Termes et conditions du service

Termes et conditions

  • INFORMATIONS GÉNÉRALES
  • CONCLUSION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE
  • TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  • OBLIGATION DU CLIENT
  • DÉFINITION DE LA COMMANDE
  • MÉTHODE D'ACHAT
  • PAIEMENT
  • LIVRAISON DES PRODUITS
  • GARANTIE DE CONFORMITÉ ET PRODUITS DÉFECTUEUX
  • DROIT DE RÉTRACTATION
  • MODE D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION
  • CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
  • PLAINTES
  • LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
  • RÉFÉRENCE

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente concernent l'achat de produits OIKOS à distance via le réseau télématique sur le site Web www.Oikos.com, appartenant à OIKOS S.R.L., dont le siège social est situé Piazza Donatello, 2 Florence. Chaque transaction d'achat sera régie par les dispositions du décret législatif 185/99, décret législatif. 206/05 ; les informations destinées à la conclusion du contrat seront soumises à l'art. 12 du Décret Législatif. 70/03 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis à la législation visée dans le décret-loi 196/03.

CONCLUSION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les contrats de vente de produits sur le site www.oikospack.it sont considérés comme conclus lorsque la commande d'achat passée par le client est reçue d'Oikos S.r.l. et ce dernier l'accepte. Oikos S.r.l. enverra rapidement au client un accusé de réception du bon de commande effectué par le client.

Le client, en envoyant son bon de commande par voie électronique, déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales et s'engage à les observer et à les respecter dans ses relations avec Oikos S.r.l..

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Oikos S.r.l. conformément à l'art. 13 du décret - loi 196/2003 informe que les données personnelles et fiscales acquises également verbalement en référence aux relations commerciales établies, fournies directement par les parties intéressées, ou autrement acquis au sein de l'activité de l'entreprise, seront traitées conformément à la loi susmentionnée, y compris les obligations de confidentialité qu'ils ont établies

En ce qui concerne ce qui précède, les droits visés à l'article 7 du décret-loi 196/2003.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client est tenu, avant de passer son bon de commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. La transmission du bon de commande implique leur pleine connaissance et acceptation.

Enfin, le Client est tenu, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente, déjà consultées et acceptées lors de la phase de conclusion du contrat.

DÉFINITION DE LA COMMANDE

En envoyant la commande en ligne, le Client transmet à Oikos S.r.l. une proposition d'achat du produit et/ou des produits inclus dans le panier. Lorsque le Client passe une commande en ligne des produits qu'il a placés dans le panier, il s'engage à les acheter au prix et aux conditions indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Oikos S.r.l. notifiera au Client l'acceptation et la confirmation de la commande.

En particulier, Oikos S.r.l. n'acceptera pas les commandes :

  • si le matériel, au moment de la commande, n'était pas disponible en stock et/ou
  • si le Client ne peut ou ne veut pas payer par carte de crédit (Paypal) ou virement bancaire.

Vous pouvez passer une commande soit via le site www.oikospack.it aux prix et conditions indiqués dans lui-même ou par téléphone au 0583396204.

MÉTHODE D'ACHAT

Le client achète le produit dont les caractéristiques sont illustrées en ligne dans les fiches descriptives et techniques correspondantes, au prix qui y est indiqué hors TVA, frais de transport inclus. Avant de soumettre le bon de commande, le coût unitaire de chaque produit sélectionné et le coût total en cas d'achat de plusieurs produits sont résumés.

Une fois le bon de commande soumis, le client recevra d'Oikos S.r.l. un message e-mail de confirmation de réception de la commande d'achat et contenant des informations relatives aux caractéristiques principales du bien acheté, une indication détaillée du prix, les taxes applicables et les moyens de paiement et contenant une référence aux conditions générales du contrat et des informations sur l'existence du droit de rétractation, les conditions et modalités de son exercice affichées sur le site. Suite à l'approbation du décret-loi du 4 juillet 2006 no. 223 « manœuvre bis » Art. 37 paragraphes 8 et 9, convertis à la loi 248 du 4 Août 2006, qui est entré en vigueur le 12 Août 2006, qui réinstaure l'obligation de communiquer la liste des clients et fournisseurs en cas d'une facture d'émission , et du décret-loi 78 du 31 mai 2010 transformé en loi 122 du 30 juillet 2010, impose la nécessité de demander aux clients de communiquer NUMÉRO DE TVA et CODE DES TAXES dans les champs appropriés du site.

PAIEMENT

Le client peut effectuer le paiement dû en choisissant l'une des méthodes suivantes répertoriées.

  • Paiement par carte de crédit : Dans le cas où le consommateur a l'intention de payer par carte de crédit, il peut utiliser la procédure de paiement avec PayPal, propre à assurer la confidentialité des données fournies par les clients. Pour toute information et autres Accords Juridiques, le Client est renvoyé au site www.paypal.com.
  • Paiement par virement bancaire : Le paiement par virement bancaire peut être effectué en utilisant les coordonnées suivantes :

- IBAN : IT79J0303212602010000372504

- En-tête : Oikos S.r.l.

Dans le cas où le paiement est effectué par virement bancaire, les marchandises achetées seront envoyées de la manière indiquée au paragraphe suivant « Livraison des Produits », à l'adresse indiquée par le client à réception de l'avoir, donc en moyenne dans les deux / cinq jours après effectuer le transfert (le calendrier varie en fonction de l'établissement de crédit utilisé). Pour faciliter le processus, un reçu de paiement peut être envoyé avec votre numéro de commande par e-mail à : info@oikospack.it

LIVRAISON DES PRODUITS

Le bien acheté, accompagné de la facture correspondante, est livré par coursier à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande en ligne. Tout besoin spécifique doit être proposé par le client à Oikos S.r.l ..

Oikos Srl utilise des coursiers express pour la livraison des marchandises commandées.

Si les marchandises ne sont pas reçues dans les 7 jours ouvrables suivant la commande, nous vous demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, à l'adresse indiquée par lui dans la commande, le transporteur laissera un avis de passage et réessayera une seconde fois ; si le destinataire est toujours absent, la marchandise sera retournée à l'expéditeur (Oikos S.r.l.), où elle restera disponible pour être récupérée aux frais du client.

GARANTIE DE CONFORMITÉ ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Les produits achetés sur le site www.oikospack.it sont soumis à la réglementation sur la vente de biens de consommation. Les produits livrés sont conformes aux caractéristiques illustrées en ligne dans les fiches descriptives et techniques relatives.

Oikos S.r.l. est responsable envers le client des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Si l'emballage est endommagé, le client est tenu d'apposer la réserve sur le bon de livraison, jusqu'à ce que l'inspection de la marchandise contenue soit réussie.

Dans ce cas, informez immédiatement Oikos Srl, par téléphone, fax ou e-mail.

Les marchandises acceptées sans réserves seront considérées comme intactes et en parfait état.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation. En particulier, le consommateur a le droit de résilier tout contrat conclu avec Oikos S.r.l., sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise.

Le droit de rétractation est reconnu par le consommateur en ce qui concerne tout bien acheté par lui sur le site www.oikospack.it.

MODE D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite à Oikos S.r.l. de l'une des manières suivantes :

- lettre recommandée avec accusé de réception a

Oikos S.r.l.

Piazza Donatello, 2

Florence (FI) 50132

- e-mail à info@oikospack.it

Si les marchandises ont été livrées, le client est tenu de les retourner à Oikos S.r.l. dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise.

L'actif doit être restitué à Oikos S.r.l. complet avec tout ce qui a été initialement livré au client, ainsi que emballé dans son emballage d'origine. Le produit retourné doit être accompagné d'une copie du récépissé électronique de la commande. Les frais de retour des marchandises à Oikos S.r.l. sont à la charge du client.

Si le droit de rétractation est exercé par le client conformément aux dispositions contenues dans la présente clause, Oikos S.r.l. est tenu de rembourser les sommes versées par le client.

En particulier, Oikos S.r.l. procédera sans frais à la transmission de l'ordre de re-crédit relatif au coût des marchandises expédiées dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de l'exercice par le client de son droit de rétractation. Cette opération sera effectuée par l'intermédiaire de l'établissement émetteur de la carte bancaire ayant servi au paiement ou par crédit de la somme sur le compte bancaire indiqué par le client.

Oikos S.r.l. a le droit de rejeter tout produit retourné avec des méthodes autres que celles spécifiées ci - dessus, ainsi que des produits pour lesquels les frais de retour n'ont pas été entièrement payés par le client, ou les méthodes et les délais indiqués pour la communication de l'exercice du droit de Retrait.

CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

En cas de non-paiement total ou partiel du prix d'achat de l'Oikos S.r.l. se réserve le droit de déclarer conformément et aux fins de l'art. 1456 du code civil a mis fin au présent contrat en adressant une communication écrite à l'adresse électronique du client.

PLAINTES

Pour toute réclamation ou clarification, le client doit contactez le numéro 0583396204 ou l'adresse e-mail : info@oikospack.it

Le client sera contacté pour clarification dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la demande.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce contrat est régi par la loi italienne. La juridiction et le for exclusifs pour toute action en justice intentée par l'acheteur en vertu de cette garantie ou de toute autre garantie légale seront le tribunal de Florence.En cas de victoire d'Oikos S.r.l. dans toute action en justice, le demandeur doit rembourser Oikos S.r.l. frais, y compris les honoraires d'avocat et les frais de justice, engagés par Oikos S.r.l. pour leur propre défense.

RÉFÉRENCE

Bien que cela ne soit pas expressément prévu dans le présent contrat, les règles du droit italien en vigueur s'appliquent.