Términos del servicio
Términos y condiciones
- INFORMACIÓN GENERAL
- CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- OBLIGACIÓN DEL CLIENTE
- DEFINICIÓN DEL PEDIDO
- MÉTODO DE COMPRA
- PAGO
- ENTREGA DE PRODUCTOS
- GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
- DERECHO A RETIRADA
- MÉTODO PARA EJERCER EL DERECHO DE RETIRO
- CLÁUSULA DE TERMINACIÓN EXPRESA
- QUEJAS
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- REFERENCIA
INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se refieren a la compra de productos OIKOS de forma remota a través de la red telemática en el sitio web www.Oikos.com, perteneciente a OIKOS S.R.L., con domicilio social en Piazza Donatello, 2 Florencia. Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo. 185/99, Decreto Legislativo. 206/05; la información destinada a la celebración del contrato estará sujeta al art. 12 del Decreto Legislativo. 70/03 y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, se sujetará a la legislación a que se refiere el Decreto Legislativo. 196/03.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Los contratos para la venta de productos en el sitio web www.oikospack.it se consideran concluidos cuando la orden de compra realizada por el cliente se recibe de Oikos S.r.l. y este último lo acepta. Oikos S.r.l. enviará puntualmente al cliente un recibo de la orden de compra realizada por el cliente.
El cliente, al enviar su orden de compra por vía electrónica, declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales y se compromete a observarlos y respetarlos en sus relaciones con Oikos S.r.l ..
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Oikos S.r.l. de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 informa que los datos personales y fiscales adquiridos también verbalmente en referencia a las relaciones comerciales establecidas, proporcionadas directamente por las partes interesadas, o adquiridos de otra manera dentro de la actividad de la compañía, se tratarán de conformidad con la normativa antes mencionada, incluyendo las obligaciones de confidencialidad establecidas por ellos
En relación con lo anterior, los derechos a que se refiere el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Se requiere que el Cliente, antes de enviar su orden de compra, lea atentamente estas condiciones generales de venta. El reenvío de la orden de compra implica su pleno conocimiento y aceptación.
Finalmente, el Cliente está obligado, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar estas condiciones generales de venta, ya visualizadas y aceptadas durante la fase de celebración del contrato.
DEFINICIÓN DEL PEDIDO
Al enviar el pedido en línea, el Cliente transmite a Oikos S.r.l. una propuesta de compra del producto y / o productos incluidos en el carrito. Cuando el Cliente realiza un pedido online de los productos que ha colocado en el carrito, se compromete a adquirirlos al precio y términos indicados en estas Condiciones Generales de Venta.
Oikos S.r.l. notificará al Cliente la aceptación y confirmación del pedido.
En particular, Oikos S.r.l. no aceptará pedidos:
- si el material, en el momento del pedido, no estaba disponible en stock y / o
- si el Cliente no puede o no quiere pagar con tarjeta de crédito (Paypal) o transferencia bancaria.
Puede realizar un pedido a través del sitio www.oikospack.it a los precios y condiciones establecidos en él mismo o por teléfono al 0583396204.
MÉTODO DE COMPRA
El cliente adquiere el producto, cuyas características se ilustran online en las respectivas fichas descriptivas y técnicas, al precio indicado en ellas sin IVA, gastos de transporte incluidos. Antes de enviar la orden de compra, se resumen el costo unitario de cada producto seleccionado y el costo total en caso de compra de varios productos.
Una vez que se haya enviado la orden de compra, el cliente recibirá de Oikos S.r.l. un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción de la orden de compra y que contiene información relacionada con las principales características del bien adquirido, es una indicación detallada de los precios, los impuestos y los medios de pago aplicables y que contiene una referencia a las condiciones generales del contrato y la información sobre la existencia del derecho de desistimiento, las condiciones y métodos de su ejercicio que se muestran en el sitio. Tras la aprobación del Decreto Ley de 4 de julio de 2006 n. 223 "maniobra bis" Art. 37 apartados 8 y 9, se convirtieron con la Ley 248 de 4 de agosto de 2006, que entró en vigor el 12 de agosto de 2006, que restablece la obligación de comunicar la lista de clientes y proveedores en el caso de una factura tema , y del Decreto Ley 78 de 31 de mayo de 2010 convertido en Ley 122 de 30 de julio de 2010, impone la necesidad de solicitar a los clientes que comuniquen NÚMERO DE IVA y CÓDIGO DE IMPUESTO en los campos correspondientes del sitio.
PAGO
El cliente puede realizar el pago debido eligiendo uno de los siguientes métodos enumerados.
- Pago con tarjeta de crédito: En el caso de que el consumidor pretenda pagar con tarjeta de crédito, puede utilizar el procedimiento de pago con PayPal, adecuado para garantizar la confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes. Para cualquier información y otros acuerdos legales, se remite al cliente al sitio web www.paypal.com.
- Pago mediante transferencia bancaria: El pago mediante transferencia bancaria se puede realizar utilizando los siguientes datos:
- IBAN: IT79J0303212602010000372504
- Encabezado: Oikos S.r.l.
En el caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, la mercancía comprada será enviada en la forma indicada en el siguiente párrafo "Entrega de los Productos", a la dirección indicada por el cliente al recibir el crédito, por lo tanto en promedio dentro de dos / cinco días después de hacer la transferencia (la sincronización varía dependiendo de la entidad de crédito se utiliza). Para facilitar el proceso, se puede enviar un recibo de pago junto con su número de pedido. por correo electrónico a: info@oikospack.it
ENTREGA DE PRODUCTOS
El bien comprado, junto con la factura correspondiente, se entrega por mensajería a la dirección especificada por el Cliente en el momento del pedido en línea. Cualquier necesidad específica debe ser propuesta por el cliente a Oikos S.r.l ..
Oikos Srl utiliza mensajería urgente para la entrega de los productos solicitados.
Si los productos no se reciben dentro de los 7 días hábiles posteriores al pedido, le pedimos que se comunique con nosotros por teléfono o correo electrónico.
En caso de no entrega por ausencia del destinatario, en la dirección indicada por él en el pedido, el mensajero dejará un aviso y volverá a intentarlo por segunda vez; si el destinatario aún está ausente, la mercancía se devolverá al remitente (Oikos S.r.l.), donde permanecerá disponible para su recogida a cargo del cliente.
GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos comprados en el sitio web www.oikospack.it están sujetos a la normativa sobre venta de bienes de consumo. Los productos entregados cumplen con las características ilustradas on-line en las respectivas fichas técnicas y descriptivas.
Oikos S.r.l. es responsable ante el cliente de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía.
Si el embalaje está dañado, el cliente debe colocar la reserva en el albarán de entrega, hasta que la inspección de la mercancía contenida sea exitosa.
En este caso, notifique inmediatamente a Oikos Srl, por teléfono, fax o correo electrónico.
La mercancía aceptada sin reservas se considerará intacta y en perfecto estado.
DERECHO A RETIRADA
El consumidor tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento. En particular, el consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado con Oikos S.r.l., sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la mercancía.
El consumidor reconoce el derecho de desistimiento en relación con los bienes adquiridos por él en el sitio web www.oikospack.it.
MÉTODO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETIRO
El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo mencionado, una comunicación por escrito a Oikos S.r.l. de una de las siguientes formas:
- carta certificada con acuse de recibo
Oikos S.r.l.
Piazza Donatello, 2
Florencia (FI) 50132
- correo electrónico a info@oikospack.it
Si la mercancía ha sido entregada, el cliente debe devolverla a Oikos S.r.l. dentro del término de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
El activo debe devolverse a Oikos S.r.l. completo con todo lo entregado originalmente al cliente, así como empaquetado en su embalaje original. El producto devuelto debe ir acompañado de una copia del recibo electrónico del pedido. Los costes de devolución de la mercancía a Oikos S.r.l. son responsabilidad del cliente.
Si el derecho de desistimiento es ejercido por el cliente de acuerdo con las disposiciones contenidas en esta cláusula, Oikos S.r.l. está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente.
En particular, Oikos S.r.l. procederá gratuitamente a la transmisión del pedido de re-abono relativo al coste de la mercancía enviada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio por parte del cliente del derecho de desistimiento. Esta operación se realizará a través de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada para el pago o abonando el importe en la cuenta bancaria indicada por el cliente.
Oikos S.r.l. tiene el derecho de rechazar cualquier producto devuelto con métodos distintos de los especificados anteriormente, así como productos para los que los costes de devolución no han sido totalmente pagados por el cliente, o los métodos y tiempos indicados para la comunicación del ejercicio del derecho de retiro.
CLÁUSULA DE TERMINACIÓN EXPRESA
En caso de impago total o parcial del precio de compra de Oikos S.r.l. se reserva el derecho a declarar de conformidad con el art. 1456 del código civil rescindió este contrato mediante el envío de una comunicación por escrito a la dirección electrónica del cliente.
QUEJAS
Para cualquier queja o aclaración, el cliente debe contactar al número 0583396204 o la dirección de correo electrónico: info@oikospack.it
El cliente será contactado para aclaraciones dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la solicitud.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato está regulado por la ley italiana. La jurisdicción exclusiva y el foro para cualquier acción legal iniciada por el Comprador bajo esta garantía o cualquier otra garantía legal será el Tribunal de Florencia. En caso de victoria por parte de Oikos S.r.l. en cualquier acción legal, el demandante debe reembolsar a Oikos S.r.l. gastos, incluidos los honorarios de abogados y los honorarios judiciales, incurridos por Oikos S.r.l. para su propia defensa.
REFERENCIA
Aunque no esté expresamente previsto en este contrato, se aplicarán las normas de la legislación italiana en vigor.